Política de envío
Política de Envío
En I am Cherry's Shop, queremos asegurarnos de que tus productos favoritos lleguen a ti de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
- En el caso de pedidos personalizados o productos importados, el tiempo de procesamiento puede extenderse; te notificaremos los plazos específicos al momento de realizar tu pedido.
2. Métodos y Costos de Envío
- Envío gratuito: Disponible para compras mayores a $100 que sean pagados por medio de transferencias o depósitos.
- Para pedidos menores a $100, el costo de envío será calculado y comunicado antes de confirmar tu compra.
3. Tiempo de Entrega
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
- Para pedidos dentro del área metropolitana de San Salvador, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo (si aplica) para que puedas monitorear su estado en todo momento.
5. Condiciones Especiales
- Si el paquete no puede ser entregado debido a errores en la información proporcionada por el cliente (como dirección incorrecta o incompleta), el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por servicios de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control (como condiciones climáticas o problemas logísticos).
6. Daños o Problemas con el Envío
- Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para resolver el problema.
- Es importante que conserves el empaque original y, si es posible, tomes fotografías del estado del paquete y los productos.
7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros:
📧 Correo electrónico: Iamcherryshop@gmail.com
📞 Teléfono: +503 7496 4708