Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En I am Cherry's Shop, trabajamos para que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, por favor revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

1. Productos Elegibles para Devolución

• Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la recepción del paquete. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte, según tu preferencia.
• Errores en el pedido: Si cometemos un error en tu pedido (producto incorrecto o falta de artículo), te pedimos disculpas y procederemos a hacer un cambio o reembolso.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados, incluyendo maquillajes, aceites y cosméticos.
• Productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestro sitio web o canales de venta oficiales.

3. Condiciones para Devoluciones

Para procesar cualquier devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el empaque intacto (si aplica). Es necesario que envíes el recibo de compra o prueba de la transacción.

4. Reembolsos

• Si se aprueba un reembolso, el monto será acreditado a tu método de pago original.
• Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto o confirmar el error en el pedido.
• Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que haya un error por nuestra parte en el envío.

5. Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos

• Paso 1: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de iamcherrysshop@gmail.com o 7496 4708 para notificar el motivo de la devolución.
• Paso 2: Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto (si aplica).
• Paso 3: Una vez recibamos el producto, procesaremos tu solicitud de cambio o reembolso según lo acordado.

6. Excepciones y Casos Especiales

Si tienes algún caso especial o pregunta sobre tu devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y trataremos de encontrar la mejor solución para ti.

7. Contacto

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contáctanos:
📧 Correo electrónico: Iamcherrysshop@gmail.com
📞 Teléfono: +503 7496 4708